AOV 90 vs 180
Oferta zmienia wartość zamówienia.
Upsell, pakiety i sposób pokazania wartości zmieniają wartość koszyka.
przychód
Znajdujemy największy wyciek przychodu w sklepie i pokazujemy, co ruszyć najpierw.
Zobacz, ile traciszWzrost CVR zmienia wynik, nie tylko UX.
1,5% → 3,0% = około 2x więcej zamówień 3,0% → 6,0% = kolejne 2x
~10x zamówień
<0,5%
Poniżej średniej
1,5-1,8%
Przeciętny
2,5-3,5%
Dobry
3,2%+
Top 20%
5,0%+
Top 10%
ROAS 3 vs 8
Ten sam budżet może dawać inny wynik.
Lepsza konwersja i AOV często znaczą więcej niż większy budżet.
Jak pracujemy
Znajdujemy największy wyciek. To ruszamy najpierw. Potem następny.
Znajdź
Znajdujemy największy wyciek
Startujemy tam, gdzie sklep traci najwięcej pieniędzy.
Napraw
To naprawiamy najpierw
Pierwszy ruch wybieramy po wpływie na wynik.
Dalej
Potem bierzemy następne
Gdy to siądzie, bierzemy następny wyciek wart czasu zespołu.
Ruch → intencja
Wychwytywanie intencji zakupowej
Ludzie wychodzą wtedy, gdy strona nie zgadza się z kliknięciem.
Dopasowanie komunikatuJasność pierwszego ekranuOsadzenie ofertyZaufanie przy pierwszym scrollu
Odnalezienie
Odnalezienie właściwego produktu
Jeśli użytkownik nie znajdzie właściwego produktu szybko, nie kupi.
Logika nawigacjiTrafność wyszukiwaniaStruktura filtrówJasność kategorii
Produkt
Sprawienie, że produkt da się kupić
Ludzie kupują wartość, zaufanie i klarowność, a nie same dane produktu.
Komunikacja wartościDowód społecznyKlarowność wariantówPewność zakupu
Oferta / AOV
Zwiększenie wartości zamówienia
To oferta decyduje o wartości zamówienia.
Logika pakietówUmiejscowienie upselluMoment oferty dodatkowejZachęty progowe
Koszyk / finalizacja
Usuwanie tarcia zakupowego
To tutaj najczęściej widać zawahanie, nawet jeśli zaczęło się wcześniej.
Klarowność koszykaTransparentność dostawyŚcieżka płatnościOgraniczenie błędów
Zaufanie
Obniżanie odczuwanego ryzyka
Niepewność zabija konwersję szybciej niż cena.
Jasne zasady zwrotówOczekiwania dostawySygnały gwarancjiWzmocnienie zaufania
Retencja
Zamiana zamówień w powtarzalny przychód
Drugi zakup znaczy więcej niż pierwszy skok.
Ścieżka po zakupieMechaniki lojalnościoweTriggery ponownego zakupuSegmentacja CRM
Dane / decyzja
Widoczność miejsc, gdzie uciekają pieniądze
Bez widoczności zespoły naprawiają nie to, co trzeba.
Widoczność lejkaWzorce spadkówDiagnostyka przychoduLogika priorytetów
Silnik eksperymentów
Testujemy to, co ma znaczenie, i skalujemy to, co się broni.
Projektowanie hipotezLogika testów A/BDyscyplina pomiaruDecyzje rolloutowe
Wolisz szybką odpowiedź? Zostaw firmowy e-mail.
Bez generycznej sekwencji. Tylko bezpośrednia odpowiedź.
Skala problemu jest widoczna w liczbach.
Te benchmarki pokazują, ile może zniknąć przed zamówieniem i ile może się złożyć w czasie.
Baymard
~70%
Intencja tracona przed zamówieniem
Duża część intencji zakupowej odpada przed samym zamówieniem.
Benchmark: Baymard
Baymard
+35%
Potencjał ścieżki zamówienia
Checkout często pokazuje stratę, ale rzadko ją zaczyna.
Benchmark: Baymard
2% wzrostu miesięcznie przez 24 miesiące
+60,8%
Efekt składany
Małe miesięczne wzrosty składają się na dużo większą zmianę przychodu.
Scenariusz: 2% wzrostu miesięcznie przez 24 miesiące
To jest praca na przychodzie, nie kolejny retainer UX.
Dostajesz diagnozę, priorytet i jasne decyzje powiązane z przychodem. OS pokazuje framework, na którym opieramy te decyzje.
Co dostajesz
Decyzje oparte o przychód
Ruchy powiązane z konwersją, AOV i kolejnym zakupem.
Jasną pracę dla zespołu
Jasną kolejność prac, nie kolejny stos pomysłów.
Inspectowalną metodę pracy
OS pokazuje framework stojący za pracą, ale sam framework nie jest tu główną ofertą.
Mocny fit, jeśli
- Masz już realny ruch.
- Ktoś może wdrażać zmiany.
- Liczy się dla Ciebie przychód, nie vanity metrics.
Zły fit, jeśli
- Najpierw chcesz pełnego redesignu.
- Szukasz zewnętrznego zespołu wdrożeniowego.
- Chcesz raportowania bez twardych decyzji.
Dlaczego ten model działa
Priorytet jest tak samo ważny jak sam fix.
Większość zespołów nie potrzebuje większej liczby pomysłów. Potrzebuje właściwego ruchu we właściwej kolejności i jasnego odczytu wyniku. Nie przebudowujemy analytics ani testing tools. Używamy ich, a samą pracę prowadzimy przez uporządkowany framework, w którym priority, decyzje eksperymentalne i learning są pod kontrolą.
Jeden wyciek to nie cała historia
Produkt, oferta, zaufanie, checkout i powrót klienta uderzają w tę samą linię przychodu.
Zły pierwszy ruch też kosztuje
Priorytet jest częścią pracy.
Żaden pomysł nie żyje poza systemem
Pomysły, insighty i intuicja muszą dostać strukturę, zanim staną się pracą.
Małe wzrosty się składają
Regularne zyski wygrywają z jednorazowym zrywem.
Jeśli sklep ma już ruch, zacznij od największego wycieku.
Zostaw firmowy e-mail, a pokażemy pierwszy ruch.